Leveringsvoorwaarden Nederlandse & Belgisch Examen Stichting (NBES).
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- NBES: het scholingsinstituut, gevestigd te Arnhem, geregistreerd onder KvK-nummer: 30145829.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opleiding of activiteit volgt of laat volgen.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de overeenkomst aangaat met NBES (kan ook de deelnemer zijn).
- Overeenkomst: de inschrijving of bevestiging van deelname. aan een opleiding bij NBES.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat NBES de schriftelijke of digitale inschrijving van de deelnemer/opdrachtgever bevestigt.
- Door inschrijving verklaart de deelnemer/opdrachtgever zich akkoord met deze leveringsvoorwaarden.
Artikel 3 – Bedenktijd (herroepingsrecht)
- Indien de opdrachtgever/deelnemer een consument is (niet handelend in beroep of bedrijf), geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst.
- Binnen deze termijn kan de overeenkomst zonder opgave van reden worden herroepen via een schriftelijke verklaring (brief of e-mail).
- Indien de opleiding start binnen de bedenktijd, stemt de deelnemer bij inschrijving in met directe aanvang van de dienst en het vervallen van het herroepingsrecht na volledige levering van de eerste bijeenkomst.
Artikel 4 – Betaling
- Facturatie vindt plaats na totstandkoming van de overeenkomst. De kosten van deelname aan de opleiding dienen voorafgaand aan de start te worden voldaan.
- Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld betaling in termijnen).
- Bij te late betaling is de opdrachtgever vanaf 14 dagen na factuurdatum wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
- Reiskosten, verblijfskosten en verplichte literatuur zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5 – Annulering door opdrachtgever/deelnemer
- Annulering dient schriftelijk per e-mail of aangetekende brief te geschieden.
- Bij annulering langer dan 2 maanden voor aanvang wordt 10% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht (administratie- en reserveringskosten).
- Bij annulering korter dan 2 maanden voor aanvang is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
- Bij voortijdige beëindiging van deelname na de startdatum vindt geen restitutie plaats.
Artikel 6 – Annulering of wijziging door NBES
- NBES behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht een opleiding of activiteit te annuleren of te verplaatsen.
- Bij annulering door NBES heeft de deelnemer recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
- Bij tussentijdse beëindiging door NBES vindt terugbetaling plaats naar rato van het niet uitgevoerde gedeelte.
Artikel 7 – Vervanging
De deelnemer mag zich niet laten vervangen door een ander.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- NBES is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het volgen van de opleiding of het gebruik van de geleverde informatie en materialen, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.
- Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betaalde opleidingskosten.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle materialen, syllabi, digitale content en overige documentatie blijven eigendom van NBES of de auteurs. Vermenigvuldiging, verspreiding of gebruik voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
- Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving (AVG).
- NBES verwerkt alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Zie voor meer informatie onze privacyverklaring op [https://nbes-psychodrama.eu/privacy].
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via [docpd2025@gmail.com].
- NBES zal binnen 14 werkdagen reageren.
- Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 12 – Overmacht
NBES is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder begrepen ziekte van docenten, pandemieën, technische storingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 13 – Wijziging voorwaarden en prijzen
- NBES behoudt zich het recht voor de tarieven en voorwaarden te wijzigen.
- Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van NBES, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Datum laatste wijziging: [2 juni 2025]